Envios y devoluciones

Condiciones de envío y devoluciones

Nuestros plazos de entrega son entre 5-15 días naturales dependiendo de si nuestro producto se encuentra bajo fabricación en eses momentos. Podrá consultar con nuestro servicio de atención al cliente donde se encuentra su pedido en todo momento.

Tenemos una cuota de envío fija a cualquier parte de la península de 13€ . Si su pedido supera los 300€ su envío sería totalmente gratuito.

Una vez enviado el pedido podrás saber su localización consultando con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico o realizando llamada telefónica.

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.

• Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• No se admiten devoluciones de productos que hayan sido manipulados o dañados por el cliente.

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

1. Para realizar una devolución, contacta con nosotros a través del siguiente correo electrónico: iluminacionmurias@hotmail.com .
2. Indica en el correo electrónico el número de pedido y los productos que deseas devolver.
3. Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para realizar la devolución.
4. Una vez recibamos la devolución, te reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días naturales.

Excepciones al derecho de desistimiento:

• El derecho de desistimiento no es aplicable a los siguientes productos:
  • Productos personalizados o fabricados a medida.
  • Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse .

Más información:

Para más información sobre las condiciones de envío y devoluciones, puedes consultar nuestra página web o contactarnos a través del siguiente correo electrónico: iluminacionmurias@hotmail.com .